1. Các điều kiện trong việc cung cấp sản phẩm
Chúng tôi cung cấp sản phẩm theo tiến độ thi công công trình và theo thông báo đặt hàng của khách hàng (thông báo đặt hàng trước 24h bằng văn bản hoặc điện thoại, hủy hoặc thay đổi lịch giao nhận phải thông báo trước 6h đồng hồ). Khi chúng tôi vận chuyển bê tông đến công trường theo kế hoạch sản xuất của khách hàng mà khách hàng chưa giải phóng phương tiện theo đúng kế hoạch hoặc chưa thi công được ngay hay thi công kéo dài, để xe bê tông phải chờ quá 90 phút quá thời gian cho phép vận chuyển, bảo quản bê tông dẫn đến tiêu hao nhiên liệu và bê tông giảm chất lượng thì khách hàng phải tiếp nhận, và có trách nhiệm thanh toán khối lượng bê tông đó cho chúng tôi.
2. Tiêu chuẩn dịch vụ
+ Chất lượng sản phẩm của công ty chúng tôi đảm bảo tiêu chuẩn kỹ thuật, chất lượng, mác thiết kế theo TCVN.
+ Phương pháp và quy cách lấy mẫu thí nghiệm bê tông:
- Kết cấu và cường độ bê tông được xác định theo tiêu chuẩn Việt Nam, cường độ bê tông được tính bằng đơn vị MPA hoặc daN/cm2. Mẫu thử nghiệm có dạng vuông với kích thước tiêu chuẩn 15x15x15 (cm).
- Công tác lấy mẫu tại hiện trường: lấy mẫu theo tiêu chuẩn Việt Nam để phục vụ thi công. Mẫu lấy sẽ được dán tem có chữ ký của cán bộ kỹ thuật các bên. Mẫu bê tông được mang về lưu và bảo dưỡng tại phòng thí nghiệm của chúng tôi, sau 28 ngày sẽ nén thử mẫu để kiểm tra cường độ bê tông theo yêu cầu (nếu có) của khách hàng.
- Mẫu Bê tông được đúc thí nghiệm tại hiện trường để làm bằng chứng. Nếu có khiếu nại về chất lượng bê tông, hai bên cùng nhau lấy mẫu đi kiểm tra chất lượng tại phòng thí nghiệm mà bên khách hàng yêu cầu trong khu vực thành phố Cao Bằng. Khách hàng có trách nhiệm báo cho chúng tôi đến chứng kiến việc nén mẫu, chi phí nén mẫu bê tông do phía khách hàng chịu.
3. Chính sách kiểm hàng, hoàn trả, bảo hành sản phẩm
+ Đối với các sản phẩm bê tông cốt thép: Khi nhận hàng khách hàng có trách nhiệm kiểm nhận số lượng, chất lượng sản phẩm. Nếu phát hiện hàng thiếu hoặc không đúng quy cách, tiêu chuẩn chất lượng thì thông báo ngay cho chúng tôi để cùng thỏa thuận giải quyết.
+ Đối với sản phẩm bê tông thương phẩm: Công ty chúng tôi sẽ cắt cử cán bộ kỹ thuật phối hợp cùng phía khách hàng trong quá trình cung cấp bê tông theo khối lượng mà khách hàng đã đặt hàng, đồng thời sẽ có kỹ thuật làm thí nghiệm như thử độ sụt, đúc mẫu bê tông tại công trường (Số lượng mẫu đúc theo yêu cầu của khách hàng, tư vấn giám sát (nếu có) nhưng không vượt quá số lượng quy định trong TCVN).
- Trường hợp kết quả thí nghiệm ép mẫu bê tông không đạt chất lượng như đã ký kết, công ty chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm toàn bộ chi phí phá dỡ bê tông cũ và đổ hoàn thiện lại phần bê tông không đạt theo hợp đồng đã ký kết.
- Trường hợp do lỗi trong quá trình thi công của phía khách hàng gây ra làm cho chất lượng của hạng mục công trình không đảm bảo, mà kết quả ép mẫu sau 28 ngày chứng minh chất lượng bê tông do công ty chúng tôi cung cấp vẫn đảm bảo thì chúng tôi không chịu trách nhiệm cho phần bê tông nằm trong hạng mục thi công bị hỏng.
4. Nghĩa vụ của Công ty TNHH đầu tư và xây dựng Hải Phong
- Đảm bảo cung cấp sản phẩm đảm bảo đúng tiến độ, chủng loại, chất lượng, quy cách hàng hóa và thời gian yêu cầu của khách hàng (trừ trường hợp bất khả kháng như mưa bão, tắc đường, hỏng xe dọc đường, mất điện bất ngờ, sự cố máy móc của trạm…).
- Cử kỹ thuật phối hợp cùng khách hàng trong quá trình cung cấp sản phẩm
- Cung cấp chứng chỉ chất lượng và các giấy tờ có liên quan khác cho khách hàng.
- Chịu hoàn toàn trách nhiệm về an ninh, an toàn lao động về người, phương tiện vận chuyển, người và tài sản của bên thứ 3 trong phạm vi phần việc của mình. Đảm bảo tuân thủ an toàn giao thông, vệ sinh môi trường khi ra vào công trường của phía khách hàng.
- Cung cấp hoá đơn GTGT và chịu trách nhiệm về tính hợp lệ, hợp pháp của hoá đơn chứng từ cho khách hàng.
5. Nghĩa vụ của khách hàng
- Thanh toán đúng và đầy đủ cho chúng tôi theo hợp đồng đã ký. Cùng chúng tôi nhanh chóng làm các thủ tục đối chiếu khối lượng, đối chiếu công nợ và thanh lý hợp đồng theo đúng thoả thuận.
- Báo trước cho chúng tôi khối lượng và thời gian cung cấp bê tông trước 24 giờ (bằng Fax, Email hoặc tin nhắn điện thoại)
- Cử cán bộ theo dõi xác nhận khối lượng và kiểm tra chất lượng của từng xe bê tông cung cấp tại chân công trình.
- Bố trí đường vào công trường, mặt bằng, vị trí, đỗ và dừng cho xe vận chuyển của chúng tôi tại khu vực công trường thi công.
- Thanh toán toàn bộ khối lượng bê tông mà khách hàng đã gọi đến công trường nhưng không sử dụng vì các lý do thuộc lỗi của khách hàng.
- Chịu trách nhiệm về an ninh, an toàn lao động về người, phương tiện vận chuyển, thi công trong phạm vi phần việc của mình.
- Khách hàng có quyền từ chối nhận với những khối lượng bê tông không đạt chất lượng do: độ sụt không đạt, không đúng Mác bê tông…
Các điều kiện khác sẽ được thỏa thuận chi tiết trong hợp đồng.